El modelo Direct to Consumer (D2C) ha revolucionado la forma en que los fabricantes se relacionan con el mercado. En lugar de depender de cadenas de distribución o puntos de venta tradicionales, el D2C abre una vía directa entre el fabricante y el consumidor final. Pero este acceso privilegiado no solo implica control sobre la venta, sino también sobre los datos.

Esto significa que cada campaña, canal o mensaje debe ser trazable, es decir, debe generar datos que permitan responder preguntas como:

• ¿Qué canal atrajo a este cliente?
• ¿Cuál fue el punto de contacto decisivo?
• ¿Qué producto genera más recompra?
• ¿Qué contenido impulsa más conversiones?

La trazabilidad bien implementada en cuanto a beneficios es el conocimiento profundo del cliente, agilidad para optimizar y escalabilidad inteligente. El modelo D2C no es solo una estrategia comercial. Es una forma de tomar el control del canal, de los datos y del crecimiento. Y la trazabilidad es la brújula que permite al fabricante navegar ese camino con precisión.